Come risolvere lo schermo nero della morte di Surface Pro 3 (05.11.24)

La versatilità è ciò che rende Microsoft Surface Pro uno dei computer più ricercati oggi. Ha la portabilità di un tablet con la capacità di un computer di fascia alta. Questo computer staccabile 2 in 1 è leggero ma abbastanza potente da andare oltre il completamento delle attività più comuni.

Trasformare Surface Pro in un desktop ne massimizza la produttività e l'efficienza. Se desideri migliorare le prestazioni di Surface Pro convertendolo in un computer desktop, puoi collegarlo al Dock tramite il cavo Surface Connect.

Tuttavia, diversi utenti hanno recentemente segnalato che lo schermo di Surface Pro 3 non funziona dopo lo sgancio. Quando Surface Pro viene rimosso dal Dock, il display dovrebbe tornare automaticamente alla schermata originale. Ma gli utenti interessati vedono solo uno schermo vuoto o uno schermo nero della morte. Ce ne sono alcuni il cui schermo Surface Pro non si accende affatto.

Invece di ottenere di più, questi utenti Surface Pro interessati stanno perdendo tempo prezioso a causa di questo problema. Microsoft deve ancora riconoscere la schermata nera della morte di Surface Pro 3, quindi non esiste ancora una soluzione ufficiale. Ecco perché abbiamo elencato di seguito alcune delle cause più comuni del problema dello schermo nero di Surface Pro e le loro possibili soluzioni.

Suggerimento professionale: scansiona il tuo PC per problemi di prestazioni, file spazzatura, app dannose e sicurezza minacce
che possono causare problemi di sistema o prestazioni lente.

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Cause dello schermo nero su Surface Pro 3

Il problema software è una delle cause più comuni dello schermo nero su Surface Pro 3. Obsoleto driver di visualizzazione e file danneggiati possono causare problemi di visualizzazione come BSD. Un altro colpevole sono le impostazioni di alimentazione errate o errate.

A parte questi due, anche i file danneggiati, l'infezione da malware e i problemi hardware possono causare problemi di schermo.

Come risolvere lo schermo nero su Surface Pro 3

Riparare Surface Pro 3 schermo nero della morte significa affrontare le due cause comuni sopra menzionate. Tuttavia, è necessario escludere altri elementi che potrebbero contribuire al problema. Ecco alcuni controlli di base per la risoluzione dei problemi che devi eseguire prima di riparare il display:

  • Assicurati che il Dock sia compatibile con Surface Pro 3.
  • Per evitare errori, installa il ultimi aggiornamenti di Surface e Windows da qui. Assicurati che il dispositivo sia agganciato durante l'installazione di questi aggiornamenti.
  • Aggiorna Surface Dock. Se hai problemi ad aggiornare il Dock, puoi scaricare lo strumento Surface Dock Updater e scegliere 7.136.0.msi o versione successiva. Segui le istruzioni per eseguire l'utilità.
  • Rimuovi i file spazzatura dal tuo computer utilizzando uno strumento affidabile come Riparazione PC Outbyte.
  • Riavvia il sottosistema dello schermo premendo Ctrl + Maiusc + Windows + B.
  • Esegui un ripristino a due pulsanti. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi prima di rilasciarlo. Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su insieme al pulsante di accensione per almeno 15 secondi, quindi rilasciali. Quando noti che il logo di Surface lampeggia per un secondo, tieni premuti di nuovo gli stessi pulsanti per altri 15 secondi. Rilasciali e attendi altri 10 secondi. Riaccendi il dispositivo Surface premendo il pulsante di accensione.

Una volta completati questi passaggi, puoi procedere con le correzioni di seguito:

Correzione n. 1: ricerca di file danneggiati .

I file corrotti e danneggiati interrompono le prestazioni del tuo computer. Per riparare o sostituire questi file di sistema danneggiati, puoi utilizzare System File Checker (SFC) per scansionare le tue directory. Per eseguire SFC, segui le istruzioni di seguito:

  • Scorri dall'angolo destro dello schermo, quindi tocca Cerca.
  • Digita Prompt dei comandi nella casella di ricerca, quindi premi il pulsante Cerca.
  • Fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi dai risultati della ricerca, quindi tocca Esegui come amministratore .
  • Digita il seguente comando, tocca Invio, quindi attendi il completamento del processo: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Questo comando caricherà i file necessari per correggere i danneggiamenti nel sistema.
  • Digita questo comando, quindi premi Invio: sfc /scannow

    • Questo metodo eseguirà la scansione di tutti i file di sistema e sostituirà quelli danneggiati o mancanti con una copia funzionante. Attendi il completamento della riparazione prima di chiudere il prompt dei comandi. Ora prova a sganciare Surface Pro per verificare se il display è stato corretto.

    Correzione n. 2: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Surface.

    Ogni dispositivo Surface è dotato di uno strumento diagnostico integrato per gestire i problemi di prestazioni comuni. Puoi scaricare Microsoft Surface Diagnostic Toolkit da Microsoft e installarlo sul tuo dispositivo. Esegui l'app dopo l'installazione e segui le istruzioni sullo schermo per diagnosticare i problemi su Surface Pro.

    Il processo di risoluzione dei problemi potrebbe richiedere del tempo, quindi assicurati che il dispositivo sia collegato all'alimentazione durante l'esecuzione di Surface Diagnostic Kit di strumenti. Il tempo totale di riparazione dipende da diversi fattori, tra cui la velocità della connessione Internet, gli aggiornamenti da installare su Surface Pro e le riparazioni necessarie per risolvere i problemi.

    Correzione n. 3: ripristinare le impostazioni di alimentazione.

    Windows 10, per impostazione predefinita, spegne automaticamente il monitor dopo un minuto di inattività. Ma questa impostazione può essere danneggiata e il monitor può continuare a rimanere spento anche dopo aver provato a riattivare il dispositivo. Per risolvere questo problema, devi ripristinare le impostazioni di alimentazione del dispositivo.

    Il problema è che non puoi configurarlo utilizzando la normale interfaccia utente di Windows. È necessario eseguire alcuni comandi per eseguire l'utilità PowerCfg.exe.

    Per fare ciò:

  • Avvia Prompt dei comandi seguendo i passaggi da 1 a 4 in Correggi #1.
  • Digita i seguenti comandi, quindi tocca Invio dopo ogni riga:
    • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
    • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
    • powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT

    • Il VIDEOIDLE 43200 secondi significa che ci vorranno 12 ore prima che si attivi la visualizzazione del timeout invece del minuto predefinito. Puoi modificare questo valore in base a ciò di cui hai bisogno. Chiudi la console e prova a sganciare nuovamente Surface Pro per vedere se lo schermo ora funziona.

    Considerazioni finali

    Surface Dock è un potente accessorio che ti consente di fare di più con il tuo dispositivo Surface Pro. Ma ottenere lo schermo nero della morte di Surface Pro 3 rende il dispositivo inutilizzabile, impedendo quindi agli utenti di massimizzare le capacità dei propri dispositivi Surface. Invece di aspettare che Microsoft rilasci una soluzione ufficiale, puoi provare le soluzioni sopra per vedere quale funzionerà per te.

    Video Youtube: Come risolvere lo schermo nero della morte di Surface Pro 3

    05, 2024