Surface Pro si spegne anche quando è carico: cosa fare (08.20.25)

Senza dubbio, Microsoft Surface Pro offre praticità e versatilità. Combina abilmente le caratteristiche di un computer portatile e di un tablet. Le sue prestazioni quad-core veloci, la tastiera comoda, la lunga durata della batteria e l'ottimo input penna lo rendono uno dei principali tablet PC oggi disponibili.

Ma cosa succede se la durata della batteria ha problemi e Surface Pro effettivamente si spegne anche quando è carico?

In precedenza, abbiamo affrontato come risolvere il problema del consumo della batteria di Surface Pro in modalità di sospensione. Ora impariamo cosa fare quando Surface si spegne quando la batteria è ancora disponibile.

Il problema: Surface Pro è carico ma si spegne

Alcuni utenti di Surface Pro 3 e altri modelli scoprono che il loro dispositivo si spegne automaticamente anche quando la batteria è ancora carica, ad esempio il 20% rimanente. Altri modelli sembrano spegnersi in modo casuale anche senza surriscaldarsi, avere uno spegnimento errato o entrare in modalità di sospensione.

Suggerimento per professionisti: scansiona il tuo PC alla ricerca di problemi di prestazioni, file spazzatura, app dannose e minacce alla sicurezza
che possono causare problemi di sistema o prestazioni lente.

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Non è la prima volta che viene segnalato questo problema.

Nel 2017, numerosi forum IT e siti di notizie ha rivelato che l'allora nuovo Surface Pro 2017 stava morendo inaspettatamente. Il computer Surface si spegneva in modo casuale o a intervalli imprevedibili lo schermo diventava nero. Sembrava anche spegnersi durante l'uso attivo, ad esempio quando l'utente stava digitando.

Alcuni esperti e addetti ai lavori hanno persino chiesto un rimborso completo e un riacquisto. Ciò era dovuto principalmente al track record di Microsoft di aver impiegato mesi per riconoscere i problemi e trovare una soluzione funzionante. I dispositivi Surface in questione, dopotutto, erano ancora per lo più idonei per la restituzione per un rimborso completo.

La soluzione: come gestire un dispositivo Surface carico che si guasta

È non è mai divertente affrontare questo tipo di problema quando il tuo dispositivo dovrebbe funzionare bene fin da subito. Dopotutto, potrebbe volerci un po' di tempo prima che Microsoft rilasci una correzione ufficiale. Nel frattempo, un dispositivo Surface malfunzionante può farti perdere importanti compiti scolastici o file professionali.

Prima di risolvere il problema, assicurati di aver compreso le nozioni di base. Ad esempio, assicurati di utilizzare regolarmente il tuo programma antivirus per scoraggiare virus e altre minacce. Può funzionare in combinazione con uno strumento di pulizia del PC in grado di eliminare i file spazzatura occupando spazio e ostacolando le operazioni regolari del computer.

Ora, passiamo a una serie di soluzioni rapide che puoi provare quando il tuo computer Surface si spegne spento anche quando è carico.

Guarda il tuo rapporto sulla batteria

Sapevi che puoi anche produrre un rapporto sulla batteria? Ti aiuterà a diagnosticare meglio il problema se Surface si spegne automaticamente a un certo livello di batteria, ad esempio il 20 percento. Dai un'occhiata al tuo rapporto sulla batteria se ciò accade in modo piuttosto coerente. Ecco i passaggi:

  • Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
  • Scegli Windows Powershell (amministratore). Premi Sì.
  • Digita powercfg /battery report. Premi Invio.
  • Il tuo computer elencherà il percorso della posizione del rapporto sulla batteria. Copia questo percorso.
  • Apri il browser e incolla il percorso del rapporto nella barra degli indirizzi. Il rapporto dovrebbe ora apparire sullo schermo.

    • È possibile che la batteria si sia scaricata, nel qual caso puoi andare in un Microsoft Store o contattare il supporto Microsoft per ulteriori informazioni sulla diagnostica.

    Rimuovi e reinstalla il driver della batteria

    Segui queste istruzioni:

    Collega il dispositivo Surface.

  • Nella barra delle applicazioni, scegli la casella di ricerca nella barra delle applicazioni. Inserisci Gestione dispositivi e scegli Gestione dispositividai risultati di ricerca.
  • Seleziona la freccia situata accanto alla categoria Batterie .
  • Fai doppio clic o tocca due volte Batteria del metodo di controllo compatibile ACPI Microsoft. Quindi, scegli la scheda Driver e seleziona Disinstalla > OK. In alternativa, fai clic con il pulsante destro del mouse su Batteria del metodo di controllo compatibile con ACPI Microsoft e scegli Disinstalla.
  • Ricorda di lasciare Surface collegato.
  • Una volta rimossa la batteria driver, installa gli aggiornamenti di Surface e Windows. Passa a Impostazioni > Aggiornamenti > controlla manualmente la disponibilità di aggiornamenti e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
  • Riavvia il dispositivo.
    • Ripristina da Windows

    Quando diciamo "reset", significa reinstallare Windows e app installate nel dispositivo Surface. In questo caso, tutti i tuoi file personali verranno eliminati. Anche le tue impostazioni verranno aggiornate. Tutte le app installate verranno rimosse. Questo è il motivo per cui dovresti preparare un backup completo dei tuoi file prima di procedere con questa azione.

    Ecco i passaggi da seguire per configurare Surface in modo che sia di nuovo nuovo di zecca:

  • Fai scorrere il dito dal bordo destro dello schermo. Quindi tocca Impostazioni. Se stai usando il mouse, punta verso l'angolo in alto a destra dello schermo. Da qui, sposta il puntatore del mouse verso il basso, quindi fai clic su Impostazioni.
  • Fai clic o tocca Cambia impostazioni PC.
  • In seguito, fai clic o tocca Aggiorna e ripristina. Quindi, fai clic o tocca Ripristino.
  • Sotto l'opzione Rimuovi tutto e reinstalla Windows , fai clic o tocca Inizia.
  • Fai clic o tocca Avanti.
  • Seleziona Rimuovi solo i miei file o Pulisci completamente l'unità. Quest'ultimo è più sicuro ma può richiedere più tempo per terminare. Se stai riciclando Surface, è meglio scegliere di pulire l'unità. Se invece tieni Surface, rimuovi semplicemente i file.
  • Fai clic o tocca Ripristina. Da qui, Surface si riavvia e viene visualizzato il suo logo. Il processo di ripristino dura alcuni minuti.
    • Ottieni assistenza ufficiale da Microsoft

    Rivolgiti agli esperti e chiedi aiuto a Microsoft Surface. Puoi anche portare il tuo dispositivo direttamente in un Microsoft Store per un controllo più approfondito.

    Note finali

    Anche se è un tablet generalmente solido e potente, Microsoft Surface Pro non è immune da problemi. Questo è molto più fastidioso quando è ancora in garanzia o appena uscito dalla scatola. Diversi utenti hanno segnalato che Surface si spegne anche quando è carico o si spegne in modo casuale e imprevisto. Ciò ha causato la perdita di lavoro prezioso da parte di alcune persone sul proprio dispositivo.

    Prova le soluzioni che abbiamo descritto sopra per risolvere il problema. Speriamo che le cose funzionino per te e per il tuo dispositivo Surface!

    Video Youtube: Surface Pro si spegne anche quando è carico: cosa fare

    08, 2025