Qual è l'errore di servizio HP 79 (05.10.24)

Sia gli utenti Windows che macOS hanno segnalato diversi problemi che si verificano quando si tenta di completare un'attività di stampa tramite il dispositivo di stampa HP Hewlett Packard. Sulla base di un'analisi approfondita, il problema si verifica su entrambe le piattaforme del sistema operativo, indipendentemente dalla build.

HP è un marchio ampiamente utilizzato che dà priorità alla qualità sopra ogni altra cosa. Tuttavia, ciò non significa che non sia soggetto a glitch, bug ed errori. Di recente, abbiamo ricevuto un afflusso di reclami relativi al problema dell'errore 79 del servizio. Fortunatamente, questo è un problema risolvibile e siamo lieti di fornirti gli approcci più sicuri per eliminarlo.

Quali sono le cause dell'errore 79 del servizio HP?

Prima di passare alle soluzioni, è meglio capire cosa causa l'errore 79 del servizio HP in modo da poterlo evitare in futuro. Questo particolare problema può essere causato da vari fattori documentati. Ecco un breve elenco delle cause comuni dell'errore 79 del servizio:

  • Problema della coda: questo problema è comunemente causato da un problema della coda se il dispositivo della stampante HP è collegato a un sistema Windows 10. In tale scenario, è meglio avviare un'utilità di risoluzione dei problemi della stampante, che consiglierà le possibili soluzioni ai problemi rilevati.
  • Bug del firmware – In alcuni casi, L'errore di servizio 79 può essere causato da un problema tecnico con un firmware appena installato che fa sì che la stampante rifiuti le nuove attività di stampa. L'approccio migliore in uno scenario del genere consiste nell'applicare un'operazione di ciclo di alimentazione.
  • Aggiornamenti del firmware in attesa – È probabile che un firmware obsoleto causi il problema dell'errore di servizio 79. Se la stampante deve ancora installare aggiornamenti firmware essenziali, può rifiutare qualsiasi nuova attività. La stampante potrebbe non riuscire a installare automaticamente gli aggiornamenti. Pertanto, l'approccio migliore a questo scenario sarebbe utilizzare HP Smart App per installare manualmente gli aggiornamenti critici del firmware in sospeso.
  • Problemi hardware – Lo scenario peggiore possibile sarà un problema hardware sottostante che porta il sistema a generare il codice Service Error 79, rifiutando qualsiasi attività di stampa. Questo problema non può essere risolto da personale non tecnico. Pertanto, l'approccio migliore è contattare un agente HP live che ti guidi attraverso il processo di diagnosi e riparazione della stampante.

Se hai problemi a connetterti alla tua stampante, dai un'occhiata alla nostra guida per correggere il codice di errore 0x00000709.

Suggerimento per professionisti: scansiona il tuo PC alla ricerca di problemi di prestazioni, file spazzatura, app dannose e minacce alla sicurezza
che possono causare problemi di sistema o prestazioni lente.

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Come correggere l'errore del servizio HP 79

Se ti stai chiedendo cosa fare per l'errore 79 del servizio HP, di seguito sono riportate le soluzioni. Ricorda, a seconda del tuo scenario, alcune delle correzioni potrebbero non dare risultati desiderabili. Pertanto, ti consigliamo di applicarli nel loro ordine di efficacia poiché li abbiamo elencati in base al loro livello di complessità e gravità.

Soluzione n. 1: avviare l'utilità di risoluzione dei problemi della stampante di Windows 10 il tuo tempo cercando di applicare manualmente le correzioni su un problema che può essere facilmente risolto automaticamente, ti consigliamo di eseguire l'utilità di risoluzione dei problemi della stampante integrata disponibile solo per gli utenti della piattaforma Windows 10. L'utilità presenta diverse strategie di riparazione in grado di risolvere i problemi relativi alla porta.

Ecco come puoi applicare questa correzione:

  • Avvia la finestra di dialogo Esegui premendo contemporaneamente i tasti Windows + R. Nel campo di testo, inserisci "ms-settings: troubleshooting" (senza virgolette) prima di premere il tasto Invio per avviare la finestra Risoluzione dei problemi nell'app Impostazioni di Windows 10.
  • Passa con il mouse a destra e seleziona la sezione Alzati e corri. Fare clic sulla scheda Stampante prima di selezionare Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi dal menu contestuale emergente.
  • Se l'utilità rileva problemi e consiglia soluzioni, fare clic su Applica questa correzione e attendere il completamento del processo.
  • Una volta terminato, riavvia il sistema e controlla se il problema è stato risolto con le soluzioni consigliate.
    • Soluzione n. 2: eseguire un ciclo di alimentazione del dispositivo della stampante

    Questa procedura è ideale se il problema è il firmware correlato ed è universale per tutti i tipi di stampanti. Applicando questa misura, eseguirai un reset completo del meccanismo della stampante. Inoltre, sebbene non richieda alcun input software, non è tecnico, quindi non ti espone al rischio di causare danni al dispositivo.

    Segui la facile guida di seguito su come eseguire un'accensione passa al dispositivo della stampante:

  • Assicurati che la stampante sia accesa. Dovrebbe anche essere in modalità inattiva senza attività attive in esecuzione. Per assicurarti che il dispositivo sia in modalità inattiva, attendi fino a quando non viene emesso alcun suono minuscolo. Dovrebbe essere come se fosse acceso. Dopo aver confermato, puoi passare al passaggio successivo.
  • Ora, per avviare il ciclo di accensione, scollega il codice di alimentazione dal retro del dispositivo. È inoltre necessario rimuovere il codice di alimentazione dalla presa a muro.
  • Una volta scollegato il dispositivo stampante, ricollegare il cavo dopo almeno 60 secondi di scollegamento. Il periodo di attesa serve per assicurarsi che tutti i condensatori di alimentazione siano completamente scaricati.
  • Avviare la stampante come di consueto e attendere il completamento della sessione di riscaldamento.
  • Comandare alla stampante di eseguire un'attività di stampa per vedere se il problema è stato risolto.
    • Soluzione n. 3: installare aggiornamenti firmware in sospeso

    Esistono diversi tipi di aggiornamenti del firmware. Alcuni sono cumulativi, il che significa che contengono aggiornamenti precedenti, mantenendo quindi il dispositivo compatibile con la versione del sistema operativo. Tuttavia, se è disponibile un nuovo aggiornamento della versione obbligatorio per rendere il dispositivo compatibile con il sistema operativo, la stampante inizierà a rifiutare le attività a causa di problemi di compatibilità.

    Utilizzare la stampante per aggiornare
  • Premere il pulsante ePrint sulla stampante e vai al menu Impostazioni. Ora, trova l'opzione denominata Verifica aggiornamenti del prodotto.
  • Se il dispositivo seleziona aggiornamenti del firmware in sospeso, segui le istruzioni per installarli.
  • Attendi il completamento del processo di installazione degli aggiornamenti, quindi riavvia il dispositivo per rendere effettive le modifiche.
    • Scarica manualmente il firmware

    Se la tua stampante non ha un'opzione ePrint ed è una versione precedente, la seguente guida ti aiuterà ad aggiornare manualmente il firmware del dispositivo:

  • Collega la tua stampante alla rete locale utilizzando un cavo USB o una connessione ethernet.
  • Accedi a questo link sul tuo computer e seleziona la sezione Stampante. In Identifica la tua categoria di stampa, digita il nome del prodotto della tua stampante e il suo numero di modello.
  • Ora, seleziona il sistema operativo appropriato utilizzato dal tuo computer e fai clic sull'opzione del firmware.
  • Fare clic sul pulsante Download per avviare il processo di download.
  • Una volta completato e salvato il file sul desktop o sull'unità di archiviazione preferita, fare doppio clic su di esso per avviare il processo di aggiornamento. Seguire le istruzioni per installare correttamente il firmware.
  • Una volta completata l'installazione, riavviare il sistema per rendere effettive le modifiche. Esegui il processo che ha attivato il codice Service Error 79 per verificare se è stato risolto.
    • Installa tramite l'app HP Smart

    Se il dispositivo della tua stampante è abbastanza moderno da supportare l'app HP Smart, puoi installare facilmente gli aggiornamenti appena rilasciati tramite l'applicazione. Il programma è disponibile su piattaforme Windows, iOS, macOS e dispositivi Android. Ecco la guida su come utilizzare l'app HP Smart per installare il firmware più recente del dispositivo della stampante:

  • Scarica l'app HP Smart e installala sul tuo computer.
  • Esegui l'app e selezionare il nome della stampante per avviare il processo.
  • Vai alle Impostazioni e seleziona l'opzione Impostazioni avanzate.
  • Ora, fai clic sulla funzione Strumenti e seleziona Aggiornamenti stampante prima di selezionare Verifica Ora l'app inizia a cercare gli aggiornamenti in sospeso.
  • Se è disponibile un nuovo firmware, segui le istruzioni per installare gli aggiornamenti del firmware.
  • Riavvia il dispositivo della stampante e il problema è stato risolto.
    • Soluzione n. 4: mettersi in contatto con il Centro assistenza

    Se nessuna delle soluzioni di cui sopra è utile per risolvere il problema, è probabile che tu abbia a che fare con un hardware difettoso. Pertanto, per risolvere il problema, è meglio contattare il centro di assistenza HP per ricevere una guida tecnica adeguata su come riparare i problemi relativi all'hardware della stampante.

    Video Youtube: Qual è l'errore di servizio HP 79

    05, 2024