Guida alla risoluzione dei problemi per l'errore di personalizzazione durante la reinstallazione di macOS su Mac con chip Apple M1 (04.26.24)

Apple a novembre ha rilasciato i primi Mac con un chip M1 basato su Arm, presentando i nuovi modelli MacBook Pro da 13 pollici 2020, MacBook Air e Mac mini. Il chip M1 ha ricevuto ottime recensioni per le sue incredibili prestazioni ed efficienza ed è il culmine di oltre un decennio di lavoro di Apple sui chip creati per iPhone e iPad.

A differenza dei chip Intel basati su l'architettura x86, l'Apple Silicon M1 utilizza un'architettura basata su Arm molto simile ai chip della serie A che Apple ha progettato per iPhone e iPad ormai da anni.

Il chip M1 è il chip più potente che Apple ha creato fino ad oggi ed è simile al chip A14 negli ultimi modelli ‌iPhone‌ e iPad Air, costruito su un processo a 5 nanometri dalla Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). TSMC costruisce tutti i chip di Apple e lo fa da molti anni.

Apple chiama questo sistema su un chip (SoC) perché prende diversi componenti che di solito sono separati e li mette tutti su un singolo chip. Ciò include CPU, processore grafico, controller USB e Thunderbolt, Secure Enclave, Neural Engine, processore del segnale di immagine, hardware di elaborazione audio e altro ancora. Ciò si traduce in migliori prestazioni e durata della batteria.

Apple ha deciso di rilasciare inizialmente il proprio silicio nei suoi Mac più convenienti che sono popolari tra i consumatori generali. Questi Mac sono:

  • MacBook Air
  • MacBook Pro da 13 pollici
  • Mac mini

Apple annunciato una transizione di due anni, il che significa che entro due anni ogni Mac avrà chip del design di Apple. Quindi, stanno arrivando altri Mac con Apple silicio.

Che cos'è l'errore di personalizzazione su Mac con chip Apple M1?

Apple ha rivelato una soluzione per un problema di personalizzazione riscontrato dagli utenti durante il ripristino e la reinstallazione di macOS su un nuovo Mac con il chip M1.

Precedenti rapporti hanno rivelato che la configurazione di un nuovo Mac con chip M1 può causare un errore se il dispositivo viene ripristinato. Gli utenti hanno sollevato lamentele nei forum online chiedendo aiuto in merito al problema, il che rende i nuovi dispositivi inutilizzabili a meno che non vengano corretti.

Ecco come si verifica l'errore, secondo un utente: in primo luogo, l'utente proverà a ripristinare il Mac (probabilmente con l'intenzione di rimuovere il software indesiderato in modo che sembri il loro vecchio Mac). Quindi, durante il processo di installazione, verrà visualizzato un messaggio di errore sullo schermo.

Il messaggio recita,

Si è verificato un errore durante la preparazione dell'aggiornamento. Impossibile personalizzare l'aggiornamento del software. Riprova.

L'utente ha affermato che in quel momento Apple aveva già ricevuto 75 chiamate da utenti che si lamentavano dello stesso problema. La società non aveva nemmeno una soluzione per il problema nel momento in cui l'utente ha chiesto aiuto.

Alcuni utenti hanno condiviso alcune soluzioni che hanno funzionato per loro. Un utente ha condiviso un processo in tre fasi che prevedeva l'utilizzo di Utility Disco per cancellare il dispositivo SSD interno. Un altro utente ha condiviso un collegamento a un documento di supporto Apple che fornisce istruzioni su come utilizzare Apple Configurator 2 per risolvere i problemi.

Se hai cancellato il tuo Mac con il chip Apple M1 prima di eseguire l'aggiornamento a macOS Big Sur 11.0.1, potresti non essere in grado di reinstallare macOS da macOS Recovery", afferma Apple nel documento.

L'azienda fornisce tre soluzioni al problema: un metodo richiede l'uso di due Mac e un'unità flash adatta per creare un programma di installazione avviabile e due metodi richiedono l'uso di Terminal in macOS Recovery.

Come correggere l'errore di personalizzazione su Mac con chip Apple M1 ecco come puoi risolverlo secondo Apple:

Metodo 1: usa Apple Configurator

Se disponi dei seguenti elementi, puoi risolvere il problema ripristinando o ripristinando il firmware del tuo Mac:

  • Un altro Mac con macOS Catalina 10.15.6 o successivo e l'ultimo Apple Configurator app, disponibile gratuitamente su App Store.
  • Un cavo da USB-C a USB-C o un cavo da USB-A a USB-C per collegare i computer. Il cavo deve supportare sia l'alimentazione che i dati. I cavi Thunderbolt 3 non sono supportati.

Per utilizzare Apple Configurator, segui i passaggi seguenti:

  • Configura il Mac con Apple Configurator 2 e collega l'USB -C cavo.
  • Prepara il Mac mini collegando un monitor in modo da poter vedere quando il processo è completo.
  • Scollega il Mac mini dall'alimentazione per almeno 10 secondi.
  • Premere e tenere premuto il pulsante di accensione, quindi ricollegare l'alimentazione mantenendo premuto il pulsante di accensione.
  • Rilasciare il pulsante di accensione, la spia di stato dovrebbe essere di colore ambra.
  • Prepara il computer notebook Apple riavviando e tenendo premuto il pulsante di accensione, il tasto Maiusc destro, il tasto Opzione sinistro e il tasto Ctrl sinistro.
  • Dopo 10 secondi, rilascia immediatamente i tre tasti ma continua a tenere premuto il pulsante di accensione finché non appare in Apple Configurator 2.
  • Nella finestra del dispositivo Apple Configurator 2, seleziona il Mac di cui desideri ripristinare il firmware del chip e il cui sistema operativo di ripristino desideri aggiornare all'ultima versione.
  • Esegui una delle seguenti operazioni:
    • Scegli Azioni > Avanzato > Riattiva dispositivo, quindi fai clic su Riattiva.
    • Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sul dispositivo selezionato, quindi scegli Avanzate > Riattiva dispositivo, quindi fai clic su Riattiva.

    • Nota: se si perde l'alimentazione di uno dei due Mac durante questo processo, ricominciare il processo di riattivazione.

  • Attendi il processo da completare. Durante questo processo, apparirà e scomparirà un logo Apple.
  • Al termine del processo, il tuo Mac si riavvierà.

    • Importante: quando riattivi il firmware, devi verificare che il processo sia andato a buon fine perché Apple Configurator 2 potrebbe non avvisarti.

  • Chiudi Apple Configurator 2, quindi scollega eventuali adattatori e cavi.

    • Se invece desideri ripristinare il firmware, devi cancellare tutti i dati e reinstallare l'ultima versione di recoveryOS e macOS. Per farlo:

  • Nella finestra del dispositivo Apple Configurator 2, seleziona il Mac da ripristinare.
  • Esegui una delle seguenti operazioni:
    • Scegli Azioni > Ripristina, quindi fai clic su Ripristina.
    • Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sul dispositivo selezionato, quindi scegli Azioni > Ripristina, quindi fai clic su Ripristina.
  • Attendi il completamento del processo. Durante questo processo, apparirà e scomparirà un logo Apple.
  • Al termine del processo, il tuo Mac si riavvierà.
  • Importante: quando ripristini il Mac, devi verificare che il processo ha avuto successo perché Apple Configurator 2 potrebbe non avvisarti.
  • Se il processo è andato a buon fine, ti viene presentato l'assistente di configurazione di macOS.
  • Esci da Apple Configurator 2 e scollega eventuali adattatori e cavi.

    • Se non lo hai gli elementi sopra o la soluzione non hanno funzionato per te, segui invece i passaggi nella sezione successiva.

    Metodo 2: cancella il tuo Mac, quindi reinstallalo.

    Prima di iniziare, assicurati di avere abbastanza tempo per completare tutti i passaggi.

    Cancella utilizzando Recovery Assistant
  • Accendi il Mac e continua a tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra delle opzioni di avvio. Seleziona Opzioni, quindi fai clic su Continua.
  • Quando ti viene chiesto di selezionare un utente di cui conosci la password, seleziona l'utente, fai clic su Avanti, quindi inserisci la password dell'amministratore.
  • Quando vedi la finestra delle utilità, scegli Utilità > Terminale dalla barra dei menu.
  • Digita resetpassword in Terminale, quindi premi Invio.
  • Fai clic sulla finestra Reimposta password per portarla in primo piano, quindi scegli Assistente ripristino > Cancella Mac dalla barra dei menu.
  • Fai clic su Cancella Mac nella finestra che si apre, quindi fai nuovamente clic su Cancella Mac per confermare. Al termine, il Mac si riavvia automaticamente.
  • Scegli la lingua quando richiesto durante l'avvio.
  • Se viene visualizzato un avviso che informa che è necessario reinstallare la versione di macOS sul disco selezionato, fare clic Utilità macOS.
  • Il tuo Mac inizierà l'attivazione, che richiede una connessione a Internet. Quando il tuo Mac è attivato, fai clic su Esci da Utilità di ripristino.
  • Esegui i passaggi da 3 a 9 ancora una volta, quindi passa alla sezione successiva di seguito.
  • Dopo aver preparato il Mac come descritto sopra, usa uno di questi metodi per reinstallare macOS.
    • Opzione 1: usa l'utility Reinstalla macOS Big Sur

    Se il tuo Mac utilizzava macOS Big Sur 11.0.1 prima di inizializzarlo, seleziona Reinstalla macOS Big Sur nella finestra delle utilità, quindi segui le istruzioni sullo schermo. Se non sei sicuro, usa invece uno degli altri metodi.

    Opzione 2: usa un programma di installazione avviabile

    Se hai un altro Mac e un'unità flash esterna adatta o un altro dispositivo di archiviazione che non ti dispiace cancellando, puoi creare e utilizzare un programma di installazione avviabile per macOS Big Sur.

    Opzione 3: usa Terminal per reinstallare

    Se nessuno dei metodi precedenti si applica al tuo caso o non sai quale versione di macOS Big Sur che il tuo Mac stava utilizzando, segui questi passaggi:

  • Seleziona Safari nella finestra delle utilità in macOS Recovery, quindi fai clic su Continua.
  • Apri l'articolo che stai leggendo ora inserendo questo indirizzo web nel campo di ricerca di Safari:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Seleziona questo blocco di testo e copialo negli appunti:
  • cd '/Volumes/Untitled'
  • mkdir -p private/tmp
  • cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
  • cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
  • mkdir Contents/SharedSupport
  • curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/InstallAssistant.pkg >
  • Porta il ripristino in primo piano facendo clic all'esterno della finestra di Safari.
  • Scegli Utilità > Terminale dalla barra dei menu.
  • Incolla il blocco di testo che hai copiato nel passaggio precedente, quindi premi Invio.
  • Il tuo Mac ora inizia a scaricare macOS Big Sur. Al termine, digita questo comando e premi Invio:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • Si apre il programma di installazione di macOS Big Sur. Segui le istruzioni sullo schermo per reinstallare macOS.
  • Se hai bisogno di aiuto o queste istruzioni non vanno a buon fine, contatta il supporto Apple.

    • Installa macOS da un'unità USB avviabile. Questo è il più semplice dei due metodi fai da te, ma richiede un altro Mac e un dispositivo di archiviazione USB vuoto abbastanza grande da contenere i file di installazione. La pagina di supporto di Apple può guidarti attraverso il processo.

    Conclusione

    Se nessuno di questi metodi di ripristino funziona per te, l'opzione finale è far riparare il tuo nuovo Mac M1 presso un Apple Store locale o un negozio di riparazione certificato. Non importa cosa, assicurati di contattare l'assistenza Apple per avere un'idea delle tue opzioni, specialmente quelle che puoi gestire da casa, che ti terranno il più sicuro possibile durante questi tempi.

    Video Youtube: Guida alla risoluzione dei problemi per l'errore di personalizzazione durante la reinstallazione di macOS su Mac con chip Apple M1

    04, 2024