Come sbarazzarsi di HPDeviceMonitoring.framework Popup su Mac (04.26.24)

Cosa fai se l'app che in precedenza funzionava correttamente sul tuo Mac fa apparire improvvisamente un messaggio di avviso che dice che è dannosa o danneggerà il tuo computer? Questo è il caso degli utenti Mac che utilizzano una stampante HP che hanno ricevuto l'errore "HPDeviceMonitoring.framework danneggerà il computer" durante il tentativo di stampare tramite la finestra di dialogo di stampa.

I rapporti su questo messaggio di errore hanno iniziato a essere visualizzati lo scorso ottobre 23 e l'errore ha interessato gli utenti Mac che possiedono stampanti Mac precedenti. Secondo il rapporto, non hanno installato alcun aggiornamento, sia per macOS che per la stampante HP, né hanno installato alcuna nuova app. Questo errore impedisce loro di utilizzare le stampanti HP, il che può essere un grande inconveniente.

Che cos'è il malware HP Device Monitoring Framework su Mac

Quando gli utenti hanno provato a stampare utilizzando le stampanti HP, hanno ricevuto il seguente messaggio:

HPDeviceMonitoring.framework” danneggerà il tuo computer.
Questo file è stato scaricato in una data sconosciuta.
Segnala malware ad Apple per proteggere altri utenti

Ecco le altre versioni di questo errore:

  • "framework" danneggerà il tuo computer.
  • " hpPostProcessing.bundle” danneggerà il tuo computer.
  • “HPDM.framework” danneggerà il tuo computer.
  • “Matterhorn.framework” danneggerà il tuo computer.
  • "Productimprovementstudy.hptask" danneggerà il tuo computer.
  • "HP Scanner 3" danneggerà il tuo computer.
  • "inkjet1.driver" danneggerà il tuo computer.
  • “HP Utility” danneggerà il tuo computer.
  • “PDE.plugin danneggerà il tuo computer.
  • “ScanEventHandler.app” danneggerà il tuo computer.
  • "FaxArchive.task" danneggerà il tuo computer.
  • "inkjet3.driver" danneggerà il tuo computer.
  • "commandtohp.filter" danneggerà il tuo computer.

HPDeviceMonitoring.framework e tutti gli altri file sopra menzionati sono associati alla stampante HP e devono essere eseguiti ogni volta che è necessario completare un lavoro di stampa. Ma per qualche ragione sconosciuta, qualcosa impedisce l'esecuzione di questi file. Oltre alla stampante HP, questo errore riguarda anche altre app, come Amazon Music.

Ciò che rende questo errore più fastidioso è che non scompare mai sullo schermo, indipendentemente dal pulsante che fai clic. Se si fa clic sul pulsante Mostra nel Finder, si aprono ogni volta diverse cartelle relative al driver della stampante HP. Se fai clic sul pulsante OK, la finestra di dialogo di errore verrà visualizzata di nuovo pochi secondi dopo.

Questo errore riguarda solo i Mac con macOS Catalina e macOS Mojave. Non sono pervenute segnalazioni da Mac che eseguono una versione precedente di macOS.

Motivi alla base dell'errore "HPDeviceMonitoring.framework danneggerà il tuo computer"

La comparsa di questo errore ha confuso molti utenti Mac perché prima la stampante funzionava bene e non sono state installate modifiche o nuovi software che potrebbero aver influito sul software della stampante.

Ora questo messaggio di errore non significa che il software HP sia dannoso o sia stato infettato da malware. Per ricontrollare, puoi verificare la firma dell'app HP utilizzando le istruzioni qui:

  • Avvia Terminale dalla cartella Applicazioni.
  • Copia e incolla il seguente comando, lo spazio di aggiunta:
    codesign –verify –verbose
  • Trascina l'app HP nella finestra Terminale per inserire il percorso.
  • Premi Invio per verificare.

    • L'output dovrebbe indicare se l'app è valida o meno o se i requisiti di firma sono stati soddisfatti. Ecco un esempio di come dovrebbero apparire i tuoi risultati:

    $ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: valido su disco
    /Applicazioni/Safari.app: soddisfa il suo requisito designato

    Quando esegui questo controllo, confermerai che il driver HP è valido, il che significa che l'errore è da qualche altra parte.

    In base all'indagine condotta da Thomas Reed presso Malwarebytes, è stato scoperto che l'errore ha qualcosa a che fare con il Gatekeeper di Mac. Questa è una sicurezza integrata in macOS per garantire che solo i programmi sicuri e affidabili vengano eseguiti sul tuo Mac. Una volta che macOS rileva un problema con l'app o ha contenuti dannosi, Gatekeeper ti avviserà quando tenti di avviarlo e ti chiederà di spostarlo nel Cestino.

    Ma sembra che non sia colpa di Apple . Secondo un portavoce di HP, hanno chiesto ad Apple di revocare le credenziali dei vecchi driver Mac, il che ha indotto Apple a considerarli dannosi.

    Ecco cosa ha da dire HP:

    "Abbiamo involontariamente revocato le credenziali su alcune versioni precedenti dei driver Mac. Ciò ha causato un'interruzione temporanea per quei clienti e stiamo lavorando con Apple per ripristinare i driver. Nel frattempo, consigliamo agli utenti che riscontrano questo problema di disinstallare il driver HP e utilizzare il driver AirPrint nativo per stampare sulla propria stampante.

    Cosa fare con il malware HP Device Monitoring Framework su Mac

    Secondo HP, ha richiesto ad Apple di riemettere il certificato, il che dovrebbe significare che tutto va bene, giusto? Sfortunatamente, molti utenti continuano a ricevere lo stesso errore.

    Quindi, se sei stato interessato, ecco cosa puoi fare:

    Correzione n. 1: utilizzare AirPrint.

    Se HP app non ti consente di stampare, puoi invece utilizzare AirPrint. Non è necessario installare alcun driver. Se il Mac e la stampante sono connessi alla stessa rete Wi-Fi, puoi stampare i tuoi documenti in modalità wireless.

    Per utilizzare AirPrint, segui i passaggi qui:

  • Apri il documento che desideri stampare, quindi fai clic su File dal menu in alto.
  • Scegli Stampa.
  • Nel menu Stampante, scorri fino a Stampanti vicine, quindi scegli AirPrint.
  • Personalizzare tutte le impostazioni di stampa, quindi fare clic su Stampa.
    • Correzione n. 2: reinstallare il driver HP.

    Prima di eseguire questa operazione, è necessario disinstallare il driver della stampante HP trascinandolo sul Cestino e rimozione della cartella HP che contiene tutti i file associati alla stampante. Dopo aver disinstallato completamente la stampante, scollegala dal Mac e riavvia.

    Quindi, collega la stampante al Mac. Verrà visualizzata una finestra di dialogo popup che dice:

    Vuoi scaricare e installare il software per "HP"?

    Questo significa che macOS ha rilevato che non dispone dell'appropriato driver per la stampante HP. Basta fare clic su Installaper consentire a macOS di trovare e installare il driver corretto per te.

    Correzione n. 3: reinstallare manualmente il driver della stampante.

    Se macOS non riesce a trovare il driver corretto, puoi reinstallare manualmente il driver HP. Per farlo:

  • Vai a Finder e cerca la cartella /Library/Printers/hp .
  • Elimina l'intera cartella. Puoi anche utilizzare un pulitore per Mac per eliminare tutti i file rimasti.
  • Elimina la stampante HP in Preferenze di Sistema > Stampanti e scanner.
  • Installa HewlettPackardPrinterDrivers.dmg da questi link:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale=en_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • Quindi, collega la stampante e aggiungila nuovamente in Preferenze di Sistema > Stampanti e scanner.
  • Fai una stampa di prova per assicurarti che funzioni.
    • Riepilogo

    Anche se Apple ha riemesso il certificato per i vecchi driver HP, ci sono ancora utenti che non sono in grado di eliminare questo errore. In questo caso, le soluzioni di cui sopra dovrebbero aiutare a risolvere questo problema.

    Video Youtube: Come sbarazzarsi di HPDeviceMonitoring.framework Popup su Mac

    04, 2024