Come risolvere il codice di errore -9923 su Mac (08.04.25)

La maggior parte delle stampanti funziona bene con il Mac. Che si tratti di una stampante monofunzione o multifunzione, cablata o wireless, probabilmente potresti collegarla al tuo Mac e utilizzarla comodamente. Tutto quello che devi fare è connettere la stampante tramite Bluetooth, cavo o tecnologia di stampa wireless di macOS chiamata AirPrint.

Tuttavia, alcuni utenti Mac hanno segnalato di aver ricevuto il codice di errore -9923 su Alta Sierra ogni volta che provano a scansionare qualcosa usando la loro stampante. Questo errore non è limitato a una marca e un tipo di stampante specifici, il che significa che la causa del problema è correlata a macOS e non alla stampante.

Che cos'è il codice di errore -9923?

Il codice di errore -9923 è un problema che riguarda le stampanti collegate a computer che eseguono macOS. Secondo i rapporti, le stampanti hanno funzionato bene e la funzione di stampa è rimasta inalterata dall'errore. Il problema si presentava ogni volta che provavano a scansionare un documento o un'immagine.

Il messaggio di errore recita:

Si è verificato un errore durante la comunicazione con lo scanner. (-9923)

Quando viene visualizzato questo errore, la stampante non funziona e deve essere riavviata. Anche le stampanti wireless, d'altra parte, devono essere ricollegate per tornare a funzionare. Alcuni utenti, tuttavia, hanno segnalato che il riavvio della stampante li ha solo bloccati in un ciclo di errore, causando notevoli inconvenienti.

Quali sono le cause del codice di errore -9923? come se ci fosse un problema di comunicazione tra la stampante e il computer. Ecco alcuni dei fattori che potrebbero interferire con la connessione tra la stampante e il Mac, causando la visualizzazione del codice di errore -9923:

  • Cavo allentato
  • Porta USB danneggiata

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    • Infezione da virus o malware
    • Impostazioni Internet errate
    • Software della stampante danneggiato o obsoleto
    • Problemi relativi all'alimentazione della stampante

    Questo problema si verifica non solo su High Sierra ma anche su altre versioni di macOS. Lascia che ti mostriamo diversi modi per risolvere questo problema della stampante affrontando le cause comuni del codice di errore 9923.

    Come correggere l'errore 9923 su Mac

    Prima di provare direttamente a risolvere il codice di errore -9923, esegui alcune operazioni di base passaggi per la risoluzione dei problemi per vedere se il problema scompare. Scollega altri accessori del computer come tastiera, mouse, altoparlanti o unità flash esterni dal Mac. Assicurati che la porta USB e il cavo che stai utilizzando per la stampante siano in buone condizioni. Prova a utilizzare un'altra porta o un altro cavo per verificare se ci sono problemi con questi componenti.

    Utilizza lo strumento di pulizia Mac per eliminare i file spazzatura che potrebbero bloccare la connessione tra la stampante Mac. Riavvia il computer e la stampante per aggiornare entrambi i sistemi. Una volta completati questi passaggi di base, puoi procedere con le soluzioni di seguito.

    Soluzione n. 1: aggiornare il software della stampante.

    La maggior parte delle stampanti al giorno d'oggi sono plug-and-play, il che significa che non è necessario installare nulla e sono pronte per l'uso una volta collegate. Tuttavia, alcuni software sono ancora installati in background, memorizzando le impostazioni e altri dati relativi alla stampante. Per assicurarti che il software o l'app della tua stampante siano aggiornati, procedi come segue:

  • Fai clic sull'icona dell'App Store che si trova nel Dock.
  • Fai clic sulla scheda Aggiornamenti nel menu in alto.
  • Cerca un nuovo aggiornamento software per la tua stampante, quindi fai clic sul pulsante Aggiorna. Puoi anche fare clic su Aggiorna tuttoper installare tutti gli aggiornamenti disponibili.

    • Se non hai trovato alcun aggiornamento nell'App Store, vai al sito Web del produttore per controllare i nuovi aggiornamenti per il tuo stampante. Assicurati di avere il numero di modello corretto per evitare di scaricare l'aggiornamento sbagliato. Installa l'aggiornamento seguendo le istruzioni, quindi controlla se l'errore è stato risolto.

    Soluzione n. 2: ripristinare la stampante.

    Se riscontri un problema di stampa come l'errore -9923, il ripristino del sistema di stampa sul Mac può aiutarti a farlo funzionare di nuovo senza problemi. macOS ha una funzione nascosta che puoi usare per cancellare il tuo elenco di dispositivi e ripristinare le tue preferenze di stampa. Per ripristinare la stampante, segui i passaggi seguenti:

  • Fai clic sull'icona Apple per avviare il Menu Apple, quindi scegli Preferenze di Sistema.
  • Fai clic su Stampante e Scanner.
  • Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della stampante dal menu a sinistra, quindi seleziona Ripristina sistema di stampa.
  • Fai clic sul pulsante Ripristina per confermare.
  • Digita la password dell'amministratore quando richiesto, quindi premi OK .
  • Dopo questo processo, l'elenco di stampanti e scanner dovrebbe essere vuoto.
  • Aggiungi nuovamente la stampante facendo clic sul pulsante (+) nella in fondo al menu di sinistra.
  • Fai clic sulla tua stampante dall'elenco di opzioni visualizzato.
  • Fai clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere la stampante al tuo sistema.

    • Ora avere una stampante appena aggiunta al sistema di stampa. Prova a scansionare un'immagine o un documento per verificare se funziona correttamente.

    Soluzione n. 3: ripristinare SMC.

    Il controller di gestione del sistema o SMC è responsabile del riconoscimento dei dispositivi esterni collegati alle sue porte. Se utilizzi un cavo per collegare la stampante al Mac, potresti dover reimpostare la SMC per far funzionare nuovamente la stampante.

    Per ripristinare la SMC del Mac, segui queste istruzioni:

  • Spegni il Mac.
  • Se disponi di una batteria rimovibile, rimuovila, quindi tieni premuto il pulsante di Accensione per cinque secondi.
  • Se se hai una batteria non rimovibile, tieni premuta questa combinazione di tasti per 10 secondi: Maiusc + Ctrl + Opzione + Accensione.
  • Rilascia le chiavi. Reinstallare la batteria se è stata rimossa.
  • Premi nuovamente il pulsante di accensione per avviare il Mac.

    • Dopo aver riavviato il Mac, prova a utilizzare nuovamente la stampante per vedere se il ripristino di SMC ha funzionato.

    Soluzione n. Le impostazioni della stampante.

    Una delle cause del codice di errore 9923 sono le impostazioni Internet errate sul software della stampante. Ciò è particolarmente vero per le stampanti wireless. Per qualche motivo, macOS ha problemi a connettersi in modalità wireless con una stampante con IPv6 abilitato.

    Per correggere questo errore, devi accedere all'interfaccia web della tua stampante per accedere alle impostazioni. Cerca le impostazioni di rete e disabilita eventuali impostazioni IPv6. Se utilizzi una stampante HP, ad esempio, passa a Abilita solo IPv4 invece dell'impostazione predefinita Abilita sia IPv4 che IPv6.

    Chiudi il interfaccia web, riavviare il router, quindi riavviare la stampante per vedere se l'errore è stato corretto.

    Riepilogo

    Le stampanti hanno semplificato la scansione di immagini e documenti e il loro salvataggio direttamente sul Mac. Ma a causa del codice di errore -9923, alcuni utenti di recente trovano impossibile utilizzare la funzione di scansione della stampante. Se riavviando la stampante e il router non funziona, puoi provare le soluzioni di cui sopra per gestire il codice di errore -9923 su Mac e far funzionare nuovamente la stampante.

    Video Youtube: Come risolvere il codice di errore -9923 su Mac

    08, 2025